问题：离缝需要弹簧修复吗?

我家的实木复合地板过了冬季后出现了不少离缝，维修工人告诉我，只有使用小弹簧在伸缩缝处增加地板的收缩性，才能从根本上解决问题。但是一个小弹簧就要两元钱，维修下来，成本太大了。我想问必须得安装这种装置才能解决问题吗?还有没有其他方法?

专家释疑调节室内湿度更适宜

王军表示，所谓的小弹簧的力量还是比较小的，单纯用它并不能很好地起到减少离缝的作用。相比之下，王军更建议业主使用加湿器调节家中空气湿度，来达到均衡冬夏室内空气湿度，使地板不过度膨胀和收缩，从而减少离缝出现的可能性。比如说冬天用加湿器调节到50%左右是比较好的，这样冬夏空气湿度相差不大，地板基本上就不会出现什么大的问题，而且加湿器对人体也是有好处的，可谓一举两得。

问题：离缝到底是谁的责任?

地板出现离缝后，商家说是由于我使用不当造成的，不负责免费维修。我想请问，地板出现离缝是属于地板本身质量问题还是安装问题呢?责任到底该归于消费者还是经销商呢?

专家释疑需根据实际情况分析

王军表示，按照国家标准《木质地板铺装、验收及使用规范》规定，地板刚铺装完后，实木地板、竹地板的离缝≤0.8毫米;在一年保修期内，拼装离缝必须在2毫米以内;强化地板的铺装离缝≤0.2毫米，实木复合地板的拼装离缝≤0.4毫米;保修期内，强化地板的离缝不能超过0.35毫米，实木复合地板的离缝不能超过1毫米。

以强化地板为例，如果说保修期内离缝超过0.35毫米而又没有消费者使用维护不当或者环境干燥超标的证据，则由经销商负责维修。王军介绍，按照国标规定,消费者家环境湿度不能低于40%，比如说，出现离缝后，若测得消费者家环境湿度为35%，低于国标规定，那么责任归于消费者，维修费用由消费者承担。相反如果经销商错过了取证的最佳时期，比如冬天最为干燥的时候，环境确实超标了却没有取证，而是到了夏天湿度已经高于40%了，才来测试环境湿度，那时候指标已经符合要求，则只能免费为消费者维修。

与此同时，王军提醒说，经销商在提供正确的安装的同时，还要提供明确的使用维护说明书。也就是说，经销商应尽其告知义务。如果消费者使用维护不当或者说环境超标但是地板说明书上并没有写清楚消费者应该怎样使用维护地板，那么责任应该转嫁给经销商。只有在消费者已知的情况下出现维护不当的问题才是消费者的责任。

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