迈博地板——地板进入电商要客服哪些困难？
在互联网的大背景下，网购的消费方式越来越普遍，也越来越便捷。电商几乎是绝大部分线下产业的必走之路，木地板行业不会是例外。跟风涉足电商的木地板企业不在少数，但是转换模式这件事，对企业来说是非常痛苦的。铺贴、运输、退换货是不可避开的痛点，木地板企业想要顺利跨入电商，目前还需要克服这四个问题。
一、价格差异大
不同地区的销售价格不尽相同，线上平台则将所有价格公之于众，对木地板行业冲击很大。在电商平台，同样是实木地板，在消费者看不到实际产品的情况下，价格低的厂家往往更容易获取优势。网上木地板的价格越低，商家的让利就越多。
二、成本依然高
没有价格优势的木地板企业，免不了要优化搜索引擎和打广告宣传，而这些费用丝毫不比实体店做一次活动的成本要低。仅仅是广告费用，就大概占据了成本的25%左右。
除此之外，地板具有重仓储和重物流的特性，需要解决物流、仓储、配送问题。目前“送货入户”已经是天猫商城针对建材品类商家的强制性要求，木地板属于重货，这导致木地板的运输成本很大，大概占据了成本的20%左右，其中还不包括增退少换等额外支出。如果再算上其它成本，其实已经处于亏损状态了。
三、售后问题多
在电商这条路上，木地板行业仍然在受到产品同质化问题的困扰。木地板的花色与纹理大同小异，这导致消费者在线上无法进行切实的对，像商品与预期不符这类问题也接踵而至。实体店，企业可以通过样板间来提高附加值，可以凭借服务和质量卖出好价格。但在互联网电商平台就缺乏实际展示效果，高端产品难以觅到市场。
四、防假货商家
由于电子商务在发展的过程中还存在着诸多漏洞，这就无可避免地导致了一些不良商家开始贩卖假货，以低价取胜。而不良商家贩卖假货，使得正品地板的声誉也受到了一定程度上的损害，除了面对以上这些现实问题，部分商家还要分出一部分注意力来防止假货盛行。
所以 对于木地板的电商之路，还是任重而道远。
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